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      快手小店退貨流程是什么

       2022-05-03 21:24:38      閱讀量:5488

      對快手賣家來說,肯定也希望能做好各種服務,如果出現了退貨情形時,應該要怎么操作呢?具體的退貨流程是什么呢?如果不退款應該怎么辦呢?我馬上給各位介紹。

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      1、商戶審核:消費者申請退貨退款服務后,商戶應在 48 小時內處理,逾期未處理的,系統將默認商戶同意該退貨退款申請,進入消費者退貨環節。

      商戶審核通過:商戶審核通過后,消費者按照售后退貨地址寄送快遞,并在客戶端填寫發運信息。消費者退貨:商戶審核通過需消費者進行退貨的,消費者須在 10 日內將商品寄回并提交運單信息。

      2、如消費者未提交運單信息,系統將在 10 日內自動關閉售后服務申請。商戶收貨:商戶在收到消費者寄回的商品后,應當及時拆包收貨,商戶須在消費者上傳退貨快遞單號 10 日內完成確認收貨,如未及時處理,系統將自動退款。

      3、商戶審核不通過:如審核不通過,商戶需要提前與消費者進行溝通,在消費者知曉情況下方可操作,審核不通過的消費者仍可重新提交新的售后服務申請。

      快手小店介入判定商家少件問題成立的。商家應在24小時內為消費者補發并提供補發運單號,如超時將按商品延時發貨處理;如無法補發,快手小店有權以優先賠付方式退還消費者少件金額(少配件和贈品將參照商品詳情頁標明的價格進行退款;

      少商品將按消費者購買該商品的實際金額進行退款),由此產生的費用由商家自行承擔。

      不退款怎么辦?

      快手買東西不退貨,直接聯系官方客服介入處理,這個可以得到官方幫助的。還可以去消費者協會投訴,要求退貨,維護自己的合法權益。

      【法律依據】《消費者權益保護法》第九條,消費者享有自主選擇商品或者服務的權利。消費者有權自主選擇商品品種或者服務方式,自主決定購買或者不購買任何一種商品、接受或者不接受任何一項服務。消費者在自主選擇商品或者服務時,有權進行比較、鑒別和挑選。

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